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L'histoire de LATOUR

Tout d'abord, un peu d'histoire ...

En 1948,  Monsieur Latour père achète un fond de commerce de réparation/vente de cycles et motocycles sur la commune de Nantes avec un établissement secondaire à Bouaye.

En 1981, l'entreprise est reprise par les deux enfants Latour et connait une vraie transformation. Ils orientent alors le magasin sur les activités de plein air en créant trois rayons : le mobilier de jardin, les tentes et matériel de camping et les remorques et attelages. 

En 2009, l’entreprise est cédée et reprise par M. Michel de Saint Hilaire. Afin d'ouvrir ses activités à la France entière, les 3 sites e-commerces voient alors le jour. Voulant rester dans une logique de service et de qualité, que ce soit sur la toile ou en magasin, nous essayons de garder à l'esprit notre casquette de spécialiste avec une équipe au service de sa clientèle, qu'elle soit professionnelle ou particulière. 

Quand vous commandez sur nos sites ... 

Toute marchandise part de notre magasin à Nantes Bouguenais. Nous connaissons nos produits, nous les voyons exposés pour la plupart, nous les manipulons et avons un regard attentif sur la qualité. 

La commande est reçue et traitée par notre équipe web composée de 4 personnes en charge du bon fonctionnement de votre commande. Nous sommes donc à votre disposition que ce soit par mail ou par téléphone. Et oui, chez Latour ce n'est pas un ordinateur qui traite votre commande ou vous répond, mais bien quelques petits lutins qui oeuvrent à votre satisfaction. 

Toutes nos fiches produits sont réalisées par nos soins et nous cherchons sans cesse à les améliorer. 

Notre stock de marchandise est le même que ce soit pour nos ventes internet ou magasin. 

Quand vous nous contactez ... 

Au téléphone, vous aurez le plaisir de tomber sur nos collègues de l'accueil. Ils pourront vous ainsi vous orienter vers le bon interlocuteur selon le besoin de votre appel. Si vous préférez la modernité, vos demandes par mail seront automatiquement transférées à la personne qui sera la plus à même de vous répondre. 

S'il s'agit d'une question technique, vous serez alors orientez vers l'un de nos conseillers vendeurs. Ils pourront alors vous guider dans votre achat, vous conseillez, vous donnez leur avis de pro et même quelques petits conseils dont eux seuls ont le secret. 

S'il s'agit d'un problème lié au passage de votre commande, du suivi de votre livraison, d'une demande de délai ou d'un problème lié au paiement, vous aurez le plaisir d'avoir en ligne une personne du service client web qui vous aideront au mieux à traiter votre demande. 

S'il il s'agit d'un SAV, nous vous demanderons d'envoyer votre demande par mail à l'aide de pièces justificatives telles que des photos afin de transférer votre demande au fournisseur et de traiter votre demande dans les meilleurs délais. 

Etant un magasin unique en France, nous nous sommes installés sur Internet afin de pouvoir répondre à la demande des clients ne pouvant venir nous voir. Nous restons fidèles à l'image de notre magasin et nous restons à votre disposition. 

Si vous êtes de passage dans notre belle région, pourquoi ne pas venir nous faire un petit coucou : 

LATOUR

Du Lundi au Samedi de 9h à 12h15 et de 14h à 18h45

3 rue Evariste Galois 

44340 BOUGUENAIS 

02.40.32.02.33 - latour@latour-ets.fr 

Sortie périphérique 52B Porte de Bouguenais - Route de Pornic/ Noirmoutier 

Proche du Pont de Chéviré 

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